じぶんローンのカード再発行方法とカード紛失・盗難時にするべきこと

auじぶん銀行カードローン（じぶんローン）のカードをなくしてしまった場合や破損してしまった場合、焦りますよね？

放置してしまうと、お金が新たに借りれないだけでなく、返済できずに遅延損害金が発生するかもしれません。

また、紛失・盗難の場合は不正利用の被害にあって、大変な目にあうかもしれません。

紛失や破損に気づいたら、後悔する前に急いで行動しましょう。じぶんローンならば、カードはすぐに再発行できます。

今回は、じぶんローンでの紛失・盗難・破損といったトラブルへの対処方法やカードの再発行方法を詳しく紹介します。

今回はじぶんローンのカードを紛失・盗難・破損した方に向けて、

• じぶんローンでカードの紛失・盗難した際にやるべきこと
• じぶんローンのカード再発行の方法
• じぶんローンでカードがなくても借入れ・返済する方法

をご紹介します。

じぶんローンでカードをなくした方、破損した方は参考にしてください。

じぶんローンでカードの紛失・盗難に気づいたときにやるべきこと

じぶんローンで、カードの紛失や盗難にあった場合、やるべきことを下記の3点です。

不正利用を防ぐために、気づいたらすぐに行動をしましょう。

auじぶん銀行へ電話して、カードを利用停止する

じぶんローンのカードの紛失・盗難や破損に気づいたら、すぐにauじぶん銀行ローンセンターに電話をしてください。

じぶんローンのカード紛失・盗難に関する電話は24時間365日受け付けています。

auじぶん銀行ローンセンターに電話して、メニュー番号「6」をプッシュすると、オペレーターとつながります。

カードを紛失・盗難した旨を伝えれば、auじぶん銀行がカードの利用停止手続きをしてくれます。

auじぶん銀行の会員ページで利用明細を確認する

次にやるべきことは、じぶんローンの会員ページでの利用明細の確認です。

auじぶん銀行の会員ページで、利用状況を確認できますので、不正利用がされていればその時点で把握できます。

紛失・盗難してから現在までに自身が把握してない借入れがあれば、すぐにauじぶん銀行ローンセンターに連絡しましょう。

最寄りの警察署に届け出る

最寄りの警察署で、盗難届、または、紛失届を提出します。

一部の地域では、インターネットからでも盗難届や紛失届を出せます。

住んでいる地域の警察のホームページをチェックしましょう。

auじぶん銀行カードローンで不正利用されたらどうなる？

カードの紛失・盗難で不正利用された場合でも、カードローン会社は一切補償しないのが一般的です。

しかし、条件を満たした場合に限って、じぶんローンでは被害金額の補償をしてくれます。

補償対象となるカードローン取引は、下記の4つです。

auじぶん銀行ローンセンターへ連絡した日から30日前までの被害額全額が補償の対象です。

ただし、利用者に重大な過失があった場合（他人に暗証番号を教える、カードに暗証番号を書く、他人にカードを貸すなど）は全額補償の対象とはならず、被害金額の4分の3が補償されます。

じぶんローンの不正利用防止対策

じぶんローンでは不正利用による被害拡大を防ぐため、ATMからの借入れに1日あたりの上限額を設けています。

この借入上限額はじぶんローンの契約時に設定します。

借入れ上限額の変更は、auじぶん銀行ローンセンターで受け付けていますので、不正利用が心配な方、じぶんローンをあまり使わない人は上限額を低く変更しておくといいでしょう。

じぶんローンのカード再発行の方法

じぶんローンのカード再発行の流れ

じぶんローンではカードの再発行の手続きは簡単です。

auじぶん銀行ローンセンターに電話をするだけです。

連絡後に、1週間程度で自宅に新しいカードが簡易書留郵便で送られてきます。

その際の再発行手数料・送料などは一切かかりません。

カードが届いたら、古いカード（紛失後に見つかったカードや破損したカード）は不要になりますので、自分でハサミを入れて廃棄してください。

紛失・盗難後にカードが見つかっても利用できない

じぶんローンで、カードの紛失・盗難後にauじぶん銀行に連絡した場合、そのカードが見つかったとしても使うことはできません。

クレジットカードなどでは一時的な利用停止措置をとることが多いですが、じぶんローンでは完全な利用停止措置をとるため、発見しても利用できないのです。

紛失・盗難・破損の被害に遭ったじぶんローンのカードを再び利用したい場合には、再発行手続きをとる必要があります。

じぶんローンでカードがなくても借入れや返済はできる？

じぶんローンでは、手元にカードがなくても借入や返済は可能ですが、条件があります。

振込サービスを使えば誰でも借入れ可能

じぶんローンではカードがなくても、振込サービスを使えば、24時間365日、お金を借入れ可能です。

auじぶん銀行の会員ページからでもできますし、auじぶん銀行ローンセンターに連絡して振込を依頼することも可能です。いずれの場合でも振込手数料は無料です。

申込が完了すると、その当日もしくは翌営業日に振り込まれます。

auじぶん銀行口座があれば口座振替による返済が可能

カードがなくても、auじぶん銀行口座があれば口座振替による返済が可能です。

なお、auじぶん銀行カードローンの返済方法は「口座振替」「ATM返済」の2種類のみで、口座振替を利用するためにはauじぶん銀行の口座が必要です。

auじぶん銀行口座を持っていない人は返済ができません。

返済期日を近い方は、auじぶん銀行ローンセンターに電話をして、「ローンカード再発行中のため返済が遅れる」旨を伝えると、何らかの対策をしてくれます。

まとめ

じぶんローンで、カードの紛失や盗難に気付いた場合、まずはauじぶん銀行ローンセンターに電話をして、利用停止措置をとってもらいましょう。

auじぶん銀行ローンセンターに電話をした日から遡って、30日間の不正利用は全額補償の対象となります。

カードの再発行は、auじぶん銀行ローンセンターに電話して手続きを行えば完了です。

じぶんローンのカードは大切なものですので、取り扱いには十分に注意しましょう。