アイフルカードを紛失・盗難・破損した場合の対処法と再発行の流れ

アイフルを利用する際に重宝するのが、アイフルのカードです。

コンビニのATM、提携銀行のATMでのお金の借り入れや返済もカード一枚で簡単にできてしまいます。

しかし、カードを紛失してしまった場合や盗難にあってしまった場合、あるいは破損してしまった場合はどうすればいいのでしょうか。

今回は、紛失・盗難・破損といったアイフルカードのトラブルへの対処方法やカードの再発行方法などを詳しく紹介します。

カードの紛失・盗難に気づいたときはまずはアイフルに連絡を！

アイフルのカードの紛失や盗難にあった場合、やるべきことを下記の3点です。

1. アイフルへ電話
2. アイフルの会員ページで利用明細を確認
3. 最寄りの警察署への届け出

不正利用を防ぐために、ただちに行動を起こしましょう。

１．アイフルへ電話

まずはアイフルの専用ダイヤルに電話してカードを止めてもらいましょう。

アイフルカードを拾った第三者による不正利用を防ぐためにも、この手続きは非常に重要です。

連絡先は下記のとおりです。

1. 平日9:00～18:00：0120-109-437
2. 平日18：00～翌9：00・土日休日：0120-109-334

平日日中とそれ以外の時間帯では、受け付けしてくれる電話番号が異なりますので、間違えないようにしましょう。

また、近くにアイフルの契約ルームがある場合は、そこでも対応が可能です。

なお、海外旅行中にアイフルのカードを紛失・盗難した場合でも国際電話で通話が可能です（通話料は利用者負担）。

２．アイフルの会員ページで利用明細を確認

次にやるべきことは、アイフルの会員ページでの利用明細の確認です。

アイフルの会員ページにログインし、メニューの『お取引内容の照会』をクリックしてください。

利用状況を確認できますので、不正利用がされていればその時点で把握できます。

３．最寄りの警察署への届け出

警察への届け出を出すことは必須ではありませんが、出来れば紛失届や盗難届を出した方が良いでしょう。

落とし物として、警察に届けてくれる親切な方がいるかもしれません。

なお、警察に届け出をした場合は、見つかったときに本人の携帯など指定の連絡先に電話してくれます。

このため、警察からの自宅への連絡で家族にばれるというリスクはないのでご安心ください。

また、万が一不正利用された場合に警察への届け出がないと、犯罪とみなされず、不正利用の金額を請求される可能性があります。

紛失届・盗難届を出しておいた方が安全です。

アイフルで不正利用されたらどうなる？不正利用された金額を請求される？

カードが不正利用された場合のアイフル側の対応として、アイフルの契約書面上は下記の記載があります。

本サービス利用者のカード番号および暗証番号が第三者に使用されたことによる損害は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。

上記の記載がありますが、利用者が十分に注意していたのにかかわらず、不正利用された場合はアイフル側が損失を補てんしてくれる可能性が高いです。

例えば、ATMでのスキミングや契約ルームの盗撮などアイフル側の施設・機械の不備に伴う不正利用であれば、損失を補てんしてくれるでしょう。

一方で、カードの暗証番号を分かりやすい番号にしていた場合（誕生日・電話番号・連番など）は、利用者の不注意として、不正利用された金額が全額自己負担となる可能性は高くなります。

紛失・盗難に気付いたのにかかわらず、すぐに利用停止しなかった場合や警察へ届け出をしなかった場合も利用者に請求される可能性が高いです。

いずれにせよ、不正利用された場合は、すぐにアイフルに連絡して相談してください。

カード再発行の方法

アイフルカードの紛失・盗難・破損時の再発行は意外と簡単にできます。

再発行は2通りの方法があります。

1. 自動契約機（契約ルーム）
2. 郵送

いずれの方法を選択しても、カードの再発行手数料として300円（税別）かかります。

また、再発行の際には審査があり、アイフルで延滞していたり、他社で支払いが遅れていたりすると、再発行してもらえない可能性があります。

自動契約機で再発行の場合

最もスピーディーに再発行をしてくれる方法が「自動契約機（契約ルーム）」です。

自動契約機（契約ルーム）は、アイフル店舗よりも数が多いうえに、営業時間が長く、週末や夜でも再発行が可能です。

基本的には当日中に再発行されますが、閉店ぎりぎりの場合や不正利用があった場合などは翌日以降の再発行となる場合もあります。

再発行の際には、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類を忘れないようにしましょう。

郵送で再発行の場合

郵送で再発行の場合は、アイフル（0120-109-437：平日 9:00～19:00）に電話をして再発行に必要な書類を送ってもらいます。

書類を記入後、本人確認書類のコピーを同封して返送すれば、アイフルのカードが自宅に郵送されます。

なお、郵送で再発行を依頼する場合は、家族・同居人にばれないように注意が必要です。

アイフルではカードがなくても借入れや返済はできる？

カードの再発行は手続き次第で、数日かかる場合もあります。

その間に『お金を借りたい』、『返済期日が迫っている』という場合はどうすればよいのでしょうか？

アイフルでカードがなくてもお金を借りる方法

カードがなくてもアイフルでお金を借りる方法として、一番簡単なのが『口座振込』です。

会員ページからネットで簡単に口座振込の手続きができますし、電話でも振込が依頼できます。

なお、アイフルの店舗では、原則としてその場での貸し出しを行なっていないので注意しましょう。

アイフルでカードがなくてもお金を返済する方法

アイフルでカードがなくても返済する方法としては3通りあります。

1. 口座振替
2. 振込
3. スマホアプリを使ったコンビニATMでの返済
4. Famiポートを利用したファミリーマートレジでの返済

口座振替をするには、インターネット、郵送で事前に申し込む必要があるので、口座振替以外が良いでしょう。

コンビニのマルチメディア端末「ファミポート」でも返済できます。

端末で返済の申込券を発券して、コンビニのレジで支払います。

急いでいる場合は他社での借入れも検討

『カードが手元にない、再発行しないとお金が借りれないけど、本日中にお金が欲しい』と急いでいる場合には、他社の借入れも検討しましょう。

おすすめはアイフルと同じく最大30日間利息がつかず、無料でお金が借りれる『プロミス』です。

プロミスの特徴としては下記の3点です。

最大30日間利息0円サービス（※）
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はじめての方に多く利用されており手続きが簡単

※メールアドレス登録とWEB明細利用の登録が必要

初めて利用する方であれば、30日間無利息でお金を借りることが出来るのが大きな魅力です。

テレビCMで宣伝している通り、初めてお金を借りるという方に多く使われているサービスですので、手続きが簡単でスマホからすぐに申し込めるのがポイントです。

平日夜でも土日でも急ぎで借りたいという人も、ニーズをくみ取って柔軟に対応してくれます。

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まとめ

アイフルのカードをなくしたら、まずはアイフルに電話をしましょう。

連絡先は下記の通りです。

また、万が一不正利用された際は、アイフルに相談しましょう。

支払いを免除してもらえる可能性もあります。

警察に届け出を出すのも忘れずに。