『プロミスカードがない、無くしたかも』
『財布と一緒にプロミスのカードを盗まれた』
『プロミスのカードが壊れていて使えない』
プロミスを利用している方にとって、プロミスのカードはATMやコンビニで借入れや返済を行うのに便利な必需品です。
ところが、ある日、手元にないことに気づいた場合、急いでプロミスカードの再発行手続きを取らなければいけません。
破損ならまだしも、紛失・盗難した場合は、カードが悪用されて大変な目にあう危険性もあります。
プロミスならば、カードはすぐに再発行できますし、届け出さえすれば悪用されるリスクはありません。
そこで、今回はプロミスのカードの紛失・盗難・破損といったトラブルへの対処方法やカードの再発行方法について紹介します。
※お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
目次
プロミスでカードの紛失・盗難に気づいたらまずやるべきこと
プロミスで、カードの紛失や盗難にあった場合、やるべきことを下記の3点です。
- プロミスコールへ電話してカードを利用停止する
- プロミスの会員ページで利用明細を確認する
- 最寄りの警察署への届け出
不正利用を防ぐために、気づいたらすぐに行動をしましょう。
１．プロミスコールへ電話してカードを利用停止する
じぶんローンのカードの紛失・盗難や破損に気づいたら、すぐにプロミスに電話をしてください。
カードが悪用されないようにカードの使用を止めてもらいます。
カードを使用する場合は暗証番号が必要なので簡単には悪用されませんが、生年月日や電話番号など推測されやすい暗証番号を設定していた場合は被害にあう可能性があります。
プロミスの電話窓口であるプロミスコール（0120-24-0365）にプロミスのカードを紛失した旨、もしくは、盗難にあった旨を伝えましょう。
オペレータがカード使用停止の手続きをとってくれます。これで悪用される心配はありません。
プロミスコール
電話番号：0120-24-0365
２．プロミスの会員ページで利用明細を確認する
次にやるべきことは、プロミスの会員ページでの利用明細の確認です。
プロミスの会員ページにログインし、各種照会メニューの『取引履歴照会』をクリックしてください。
現在の利用状況を確認できますので、不正利用がされていればすぐに把握できます。
３．最寄りの警察署への届け出
最寄りの警察署で、カードの盗難届、または、紛失届を提出します。
警察の届け出は必須ではありませんが、落とし物として警察に届けてくれる親切な方がいるかもしれません。
警察に届け出をした場合は、見つかったときに本人の携帯など指定の連絡先に電話してくれますので、警察からの自宅への連絡で家族にばれるというリスクもなくなります。
なお、一部の地域では、インターネットからでも盗難届や紛失届を出せます。
住んでいる地域の警察のホームページをチェックしましょう。
カード再発行の方法
プロミスカードの再発行には3通りの方法があります。
- プロミスコールに電話して再発行を依頼する
- 自動契約機でカードを再発行する
プロミスの会員ページやメールでの連絡では再発行できませんので、ご注意ください。
それぞれ詳細な手続きと注意点を説明します。
プロミスコールに電話して再発行を依頼する
プロミスコールに電話して再発行をお願いする方法です。
電話でオペレーターに再発行を依頼すると、①住所・生年月日などで本人確認⇒②再発行を承ったと言われて完了、という流れになります。
カードは2、3日程度で郵送されてきます。紛失・盗難時にカード停止の連絡と共に再発行を依頼すれば、全てが電話だけで完結するためとても簡単です。
ただし、１点注意事項があります。
プロミスカードは書留で郵送されてくるため、本人、または、家族が直接受け取る必要があります。
郵便配達員から家族がカードを受け取った場合、家族にプロミスの利用がばれる危険性があります。
家族にばれたくない人は自動契約機で再発行の手続きをしてください。
自動契約機でカードを再発行する
自動契約機ではその場でカードを再発行することができます。
最寄りの自動契約機コーナーで受話器を取り、オペレーターに繋いだ後にカード紛失の旨を告げ、新規カードを再発行してもらいます。
手続きの際には本人確認書類の提示が求められますので、免許証、パスポートなど本人確認ができる書類を持って行きましょう。
プロミスの自動契約機のの営業時間は一部店舗を除き、9：00～21：00です（※契約機により営業時間が異なります。）。仕事帰りやお出かけのついでになど、都合がつくときに手続きが出来るのが便利です。
自動契約機では、10分～20分程度で再発行が完了します。
急いでいる方やカードを郵送してほしくない人には一番おすすめの方法です。
カードが手元になくてもプロミスを利用する方法
『プロミスカードを紛失してしまった。でも、今すぐ利用したい！』という方も中にはいらっしゃるかもしれません。
実は、プロミスカードが手元になくても、お金の借入れや返済は簡単に出来ます。
プロミスカードが手元になくてもお金を借りる方法
スマホやパソコンからプロミスの会員ページにログインし、 「瞬フリ（振込キャッシング）」を選択すれば、あらかじめ登録している口座への振込みでお金を借入れ出来ます。
この方法であれば、プロミスカードは必要ありませんし、三井住友銀行やジャパンネット銀行をはじめとした、全国約200の金融機関で24時間365日土日・夜間でも振込みが可能です。
プロミスカードが手元になくても返済する方法
プロミスカードがなくても、下記の方法でどこでも返済出来ます。
- インターネット返済
- プロミスATM
- 銀行振込
会員ページから行うインターネット返済であれば24時間いつでも返済が出来るので便利です。
一番簡単なのは、プロミスATMです。
プロミスATMでは、プロミスカードがない場合でも「カードなし」ボタンを押して「氏名、生年月日、電話番号」を入力すると返済が出来るのです。
返済期日が迫っているときに、カードがなくてもいつでもATMで返済できるのはサービスが良いですよね。
プロミスの返済方法についての詳細は下記の記事で説明していますので、是非ご確認下さい。
急いでいる場合は他社での借入れも検討
『カードが手元にない、土日で振込もできない。再発行しないとお金が借りれないけど、本日中にお金が欲しい』と急いでいる場合には、他社の借入れも検討しましょう。
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アコムの特徴と申し込み方法を下記のページで解説していますので参考にしてください。
まとめ
- プロミスコールに電話して再発行を依頼する
- 自動契約機でカードを再発行する
ただし、プロミスコールで手続きを行うと、カードが郵送されて家族にばれる場合があります。
家族にバレたくない人は、自動契約機で再発行手続きを行ってください。
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をご紹介します。
プロミスでカードをなくした方、破損した方は参考にしてください。