いつも使っているアコムのカード。アコムのATMやコンビニATMなどで、気軽にお金を借りられる嬉しい角ですよね。
そんなアコムのカードを紛失したり、盗難されたら一大事ですよね。
突然のアクシデントに頭がパニックになってしまい、何をすればいいのかと困ってしまうかもしれません。
でもご安心ください。本記事を読んで、冷静に対処すれば、すぐに再発行できます。
今回は、紛失・盗難・破損といったトラブルへの対処方法やアコムのカードの再発行方法などを詳しく紹介します。
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目次
カードの紛失・盗難に気づいたときにまずするべきこと
アコムのカードの紛失や盗難にあった場合、やるべきことを下記の3点です。
- アコムへ電話して、カードの利用を停止する
- アコムの会員ページで利用明細を確認する
- 最寄りの警察署に届け出る
不正利用を防ぐために、気づいたらすぐに行動をしましょう。
① アコムへ電話して、カードの利用を停止する
まずは、アコム総合カードローンデスクに連絡をしてください。
カードを紛失・盗難した旨を伝えれば、アコムがカードの利用停止をしてくれます。
また、近くに自動契約機（むじんくん）や店舗がある場合は、そこでも連絡が可能です。
電話番号
0120-629-215
受付時間
平日 9:00～18:00
なお、アコム総合カードローンデスクは24時間対応していないため、営業時間外に連絡したい場合は下記の連絡先に電話してください。
- アコム フリーコール：0120-07-1000
- アコムプッシュホンサービス24：0120-134-567
② アコムの会員ページで利用明細を確認する
次にやるべきことは、アコムの会員ページでの利用明細の確認です。
アコムの会員ページで利用状況を確認できますので、不正利用されていればその時点で把握できます。
紛失・盗難してから現在までに自身で使っていない借入れがあれば、すぐにアコムに連絡しましょう。
③ 最寄りの警察署に届け出る
最寄りの警察署で、盗難届、または、紛失届を提出します。
最近では、インターネットからでも盗難届や紛失届を出せます。
ただし、インターネットでの届け出のシステムは都道府県ごとにより異なり、出来ない場合もあります。
海外でカードを紛失・盗難に気づいたら
海外で紛失・盗難のトラブルにあう可能性もあります。
その際も、基本的な流れは国内の時と同様ですが、海外からはフリーコールを利用できません。
海外から利用停止をしてもらうには、「81-3-3221-9225」（81は日本の国番号、市外局番は0を取るため、81-3-から始める）に電話をしてください。
アコムで不正利用されたらどうなる？
盗難にあった場合、気づいたときには、すでに不正利用されてしまっている可能性もあります。
しかし、不正利用されても被害額を補償してもらえる可能性は低いです。
カードローンの不正利用は重大な落ち度があると判断される
アコムの会員規約を見ると、「届け日の60日前までの利用については、盗難補償される」との記載があります。
しかし、これはあくまでも、クレジットカードのACマスターカードのショッピングに関してです。
カードローンについては補償されません。
通常、カードローンの利用には暗証番号の入力が必須です。
カードローンの不正利用があったということは、「利用者が暗証番号をしっかり管理しなかった落ち度がある」と判断されるため、アコムで補償を受けることができなくなるのです。
カード再発行の方法
アコムでは、カードの再発行は意外と簡単にできます。
再発行は次の3通りの方法があります。
- アコム店舗
- 自動契約機（むじんくん）
- 郵送
再発行手数料330円がかかるのですが、その場で支払うのではなく、次回の返済時に請求されます。
アコム店舗での再発行
アコム店舗でカードを再発行したい旨を伝えれば、その場で発行してくれます。
家族が代理で手続きはできず、必ず本人が来店する必要があります。
アコムの店舗は、通常平日9時30分～18時が営業時間ですので、それ以外の時間では自動契約機（むじんくん）を利用しましょう。
本人確認書類（免許証など）が必要ですので、忘れずにお持ちください。
自動契約機（むじんくん）での再発行
近くにアコム店舗がない場合や土日・平日夜に再発行を依頼したい場合は、自動契約機（むじんくん）を利用してください。
どちらも備え付けの電話でアコムに電話して、再発行したい旨を伝えれば、その場で発行してくれます。
こちらも、本人のみが再発行可能で、本人確認書類（免許証など）が必要ですので、忘れずにお持ちください。
郵送での再発行
再発行を郵送で行う際には、まずはコールセンター「0120-629-215」に電話をしてください。
再発行に必要な用紙を送付してもらい、必要事項を記入の上で、本人確認書類のコピーを同封して返送します。
2～3週間程度で、再発行されたカードが自宅に届きます。
なお、郵送で再発行を依頼する場合は、家族・同居人にばれないように注意が必要です。
アコムではカード再発行時に審査はない
アコムで再発行をする際、新規申込時の時のような審査はありません。
ただし、契約時よりも属性（年収・雇用形態など）がよくなっていれば、再発行のタイミングで金利引き下げ、限度額アップを提案してくる可能性もあります。
カードがなくても借入れや返済はできる？
アコムは次に説明する通り、カードがなくても借入や返済は可能です。
カードがなくても返済は可能
アコムでは、カードがなくても返済が可能です。
アコム店舗や自動契約機（むじんくん）に併設されているアコムのATMから返済ができます。
アコムのATMならば、カードがなくても暗証番号、住所、生年月日を入力すれば返済ができます。
また、アコムの返済専用口座にお金を振り込むことで返済したり、口座振替による引落で返済することも可能です。
ただし、カードがないと提携金融機関やコンビニのATMを使って返済することはできないので注意が必要です。
カードがなくても借入は可能
アコムではカードがなくても、会員ページからの振込依頼や電話での振込依頼により借入れできます。
ただし、これはアコムに紛失・盗難の届け出をしていないことが条件となっています。
アコムに紛失・盗難を申告すると一時的に利用停止となるため、振込による融資ができません。
再発行したカードであれば、問題なく借り入れできますので、早めの再発行をおすすめします。
急いでいる場合は他社での借入れも検討
『カードが手元にない、再発行しないとお金が借りれないけど、本日中にお金が欲しい』と急いでいる場合には、他社の借入れも検討しましょう。
おすすめはアコムと同じく最大30日間利息がつかず、無料でお金が借りれる『プロミス』です。
プロミスの特徴としては下記の3点です。
最大30日間無利息サービス（※）
最短3分融資！即金OK
はじめての方に多く利用されており手続きが簡単
※メールアドレス登録とWEB明細利用の登録が必要
初めて利用する方であれば、30日間無利息でお金を借りられるのが大きな魅力です。
テレビCMで宣伝している通り、初めてお金を借りるという方に多く使われているサービスですので、手続きが簡単でスマホからすぐに申し込めるのがポイントです。
平日夜でも土日でも急ぎで借りたいという人も、ニーズをくみ取って柔軟に対応してくれます。
下記のリンクから簡単にプロミスに申し込めますので是非試してみてください。
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まとめ
その後、最寄りの警察署に届けを出します。
カードの再発行は下記の3通りの方法で可能です。
- アコム店舗
- 自動契約機（むじんくん）
- 郵送
再発行にあたり審査はありませんが、再発行手数料が330円かかます。
カードの紛失・盗難に気づいたら、スピーディーな手続きが重要ですので、利用停止から再発行までをすぐに行うようにしましょう。
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をご紹介します。
アコムでカードをなくした方、破損した方は参考にしてください。